Política de Privacidad

Última actualización: 09/01/2025

AKENA SERRIS está comprometida con la confidencialidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la usamos de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos es:

• AKENA SERRIS, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU)

• Sede social: 10 Rond-Point de la Corbinerie, 44400 Rezé, Francia

• Email: serris77@hotels-akena.com

• Teléfono: +33 1 86 64 44 44

2. Datos Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de datos, incluidos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.

• Información de reservas: fechas de estancia, preferencias específicas.

• Datos de navegación: direcciones IP, cookies, preferencias de navegación.

• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (a través de socios seguros).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

1.Gestión de reservas y estancias: para confirmar, gestionar o modificar sus reservas.

2.Comunicación: para responder a sus consultas o enviar información sobre su reserva.

3.Marketing: para enviarle ofertas y promociones (con su consentimiento explícito).

4.Mejora del sitio web: para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

5.Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

4. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Socios de reservas (si aplica).

• Proveedores de servicios como procesadores de pagos, alojamiento de sitios web o gestión de relaciones con clientes.

• Autoridades legales si lo exige la ley.

5. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente:

• Datos de reserva: 3 años después de su última estancia.

• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.

• Datos legales y contables: duración legal requerida (10 años).

6. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: consultar sus datos.

• Rectificación: corregir información incorrecta.

• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible.

• Oposición: negarse al tratamiento de sus datos, especialmente con fines de marketing.

• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

• Email: serris77@hotels-akena.com

• Dirección postal: 13 Impasse Dorothée Le Maître, 77700 Serris, Francia.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.

• Personalizar su experiencia de usuario.

• Analizar el tráfico del sitio web.

Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies en cualquier momento.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de revisión.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en serris77@hotels-akena.com.