Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09/01/2025

La société AKENA SERRIS accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
• AKENA SERRIS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
• Siège social : 10 Rond-Point de la Corbinerie, 44400 Rezé, France
• Email : serris77@hotels-akena.com
• Téléphone : 01 86 64 44 44

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, notamment :
• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de réservation : dates de séjour, préférences spécifiques.
• Données de navigation : adresses IP, cookies, préférences de navigation.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (via des partenaires sécurisés).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :
1. Gestion des réservations et du séjour : pour confirmer, gérer ou modifier vos réservations.
2. Communication : pour répondre à vos questions ou vous envoyer des informations concernant votre réservation.
3. Marketing : pour vous envoyer des offres et des promotions (avec votre consentement explicite).
4. Amélioration du site web : pour analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience utilisateur.
5. Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
• Partenaires de réservation (si applicable).
• Fournisseurs de services tels que les prestataires de paiement, d’hébergement du site ou de gestion de la relation client.
• Autorités légales si cela est requis par la loi.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :
• Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour.
• Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Données légales et comptables : durée légale requise (10 ans).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : consulter les données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des informations incorrectes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
• Email : serris77@hotels-akena.com
• Adresse postale : 13 Impasse Dorothée Le Maître, 77700 Serris, France.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :
• Améliorer la performance et la sécurité du site.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Analyser le trafic sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à serris77@hotels-akena.com.